CONDICIONES GENERALES DE VIAJE EN BULGARIA.

CONDICIONES GENERALES PARA LA VENTA DE BILLETES DE AUTOBÚS PARA EL TRANSPORTE DE PASAJEROS EN SERVICIOS REGULARES Y EL USO DEL SISTEMA EN LÍNEA DE LA UNION IVKONI EOOD.

DISPOSICIONES GENERALES

Las condiciones generales para utilizar el sistema para la venta de billetes de autobús a través del sitio web de Union Ivkoni EOOD solo rigen las relaciones entre los clientes del sistema (en adelante, CLIENTE) y Union Ivkoni EOOD, respectivamente, el propietario de Union Ivkoni EOOD (en adelante, Union Ivkoni EOOD).
"CLIENTE" es la persona que utiliza el sistema de Union Ivkoni EOOD.

Estas condiciones generales proporcionan información sobre la manera de operar el sistema por cada CLIENTE, sobre el plazo de uso del sistema, desde la conexión inicial, la compra de un billete de autobús, la obtención de undocumento de reserva y hasta lasalida del el sistema.

DEFINICIONES

"Billete" significa un documento válido u otra prueba de un contrato de transporte.
"Billete de ida y vuelta" significa un válido documento de transporte de ida y vueltapara la misma ruta.
"Billete abierto" significa un válido documento de viaje de ida y vuelta en la misma ruta sin una fecha de vuelta fija, y el CLIENTE debe establecer el segundo destino para que sea válida.
"Redireccionamiento": significa un cambio de fecha y/o tiempo de viaje.
"Cancelación" - Denegación de viaje.
"Billetemodelo": un documento de viaje válido que no es emitido por un dispositivo fiscal pero posee todos los requisitos necesarios.
"Billete fiscal": un documento de viaje válido emitido por un dispositivo fiscal pero que posee todos los requisitos necesarios.

DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LOS CLIENTES.

1. El CLIENTE tiene derecho a utilizar los Servicios de venta de billetes en www.union-ivkoni.com de acuerdo con los requisitos de los Términos y condiciones generales.
2. El CLIENTE asume la responsabilidad personal ante la ley por todas sus acciones realizadas mediante el sistema de venta de billetes en línea de union-ivkoni.com.
3. El CLIENTE acepta que algunos de los empleados de Union Ivkoni EOOD, dependiendo de sus obligaciones, tienen acceso a la siguiente información: dirección de correo electrónico, direcciones IP, etc., pero no están autorizados a divulgar / distribuirlos excepto en Los casos previstos en las presentes Condiciones Generales.
4. El CLIENTE es responsable de los intentos no autorizados de acceso a través de union-ivkoni.com a directorios, redes, computadoras y otros dispositivos ajenos. UnionIvkoni EOOD no es responsable de la información mostrada ni de las consecuencias del uso de otros sitios web que proporciona union-ivkoni.com.
5. Se recomienda usar máscaras de seguridad en los vehículos de transporte de pasajeros.

DERECHOS Y OBLIGACIONES DE UNION IVKONI EOOD

1. A través de su sistema para la venta de billetes de autobús, Union Ivkoni EOOD ofrece los servicios de venta de billetes de autobús para Union Ivkoni EOOD, pero no se compromete a brindar asistencia al usar el sistema.
2. La información proporcionada por union-ivkoni.com es propiedad exclusiva de Union Ivkoni EOOD y/o sus socios, proveedores y usuarios. El uso del contenido está sujeto a un acuerdo por escrito con Union Ivkoni EOOD.
3. La información mostrada en el horario de llegada a la parada es indicativa.
4. Union Ivkoni EOOD tiene el derecho de restringir el acceso de algunos o todos sus CLIENTES a algunos de los servicios o a todos los servicios en el sitio web (en caso de acceso no autorizado, fuerza mayor, etc.).
5. Union Ivkoni EOOD puede proporcionar a medios de comunicación y a terceros, un resumen de la información de unión-ivkoni.com, con el único propósito de publicidad.
6. Union Ivkoni EOOD no permite el transporte de pasajeros en condiciones aparentemente intoxicadas y bajo la influencia visible de sustancias estupefacientes, así como de personas con comportamientos que pongan en peligro la vida o la salud de los demás pasajeros, así como de la tripulación. El estado del pasajero es evaluado por el conductor del vehículo que también es responsable del transporte. Si se establece lo anterior, el conductor puede rechazar el transporte del pasajero y el embarque en el vehículo.
7. Union Ivkoni EOOD se reserva el derecho de cambiar el número del asiento en el autobús respectivo sin previo aviso debido a incidentes que están más allá de las circunstancias del transportista.
8. Union Ivkoni EOOD no es responsable del contenido de todos los anuncios, ni de las marcas comerciales que se encuentran en el sitio web union-ivkoni.com. Los anunciadores son responsables únicamente de ellos.
9. Las reclamaciones son válidas solo por escrito, hechas dentro de 1 mes a partir de la fecha del viaje, junto con una copia del billete y el recibo de equipaje. Sin proporcionar los documentos indicados encima, las quejas no son consideradas.
10. Cada pasajero que compró un billete está asegurado por la duración del viaje conforme a un seguro contra Accidente.

DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

1. Los derechos de propiedad intelectual del sistema en línea para la venta de billetes de autobús para el transporte de pasajeros union-ivkoni.com, productos de software, documentos y otros materiales pertenecen a Union Ivkoni EOOD.
2. El Cliente no tiene derecho a modificar, mejorar, copiar, reproducir, adaptar, ocultar, desensamblar, ceder, autorizar, el sistema de reservas por Internet o cualquier parte del contenido proporcionado por union-ivkoni.com
3. Union Ivkoni EOOD tiene el derecho de cambiar el diseño del sitio web para la venta de billetes de autobús sin previo aviso.

COMPRA DE UN BILLETE DE VIAJE CON UNION IVKONI EOOD

Puede hacer una compra en línea de un billete de autobús desde el sistema de venta de billetes de autobús solo de la siguiente manera:
1. Seleccione el destino deseado!
2. ¡Elija el tipo de billete - ida / ida y vuelta!
3. Seleccione una fecha de viaje!
4. ¡Marque +/- 3 días si desea ver el calendario y las tarifas de viaje en las fechas alrededor de la fecha deseada!
5. Haga clic en el botón "Buscar" / "Actualizar horario".
6. En la nueva ventana, seleccione la hora de salida deseada, y si ha elegido un billete de ida y vuelta con vuelta fija, ¡seleccione también la hora de vuelta! Para un billete de ida y vuelta, también puede elegir una opción de billetede vuelta abierta, es decir,billete ida y vuelta sin fecha de vuelta fija. Al cambiar los parámetros del viaje, haga clic en el botón "Actualizar horario" para brindarle los posibles horarios de salida y vuelta. La compra de billetes en línea se termina automáticamente 1 (uno) hora antes de la salida del autobús desde la parada correspondiente;
7. ¡Elige el número de pasajeros! Una vez que haya hecho su elección, haga clic en el botón "Continuar"!
8. En la nueva ventana abierta -"Información del pasajero", rellene - Número de tarjeta de descuento (si tiene una); Nombre y apellidos; Dirección de correo electrónico y número de teléfono! La reserva será válida si hay vacantes. ¡Rellene su Número de Identificación Civil para que pueda elegir un descuento por edad si es elegible (niño, menor de 26 años, jubilado)! Los descuentos no se acumulan: el sistema selecciona automáticamente el descuento más grande;
8.1. Seleccionar asiento: Después de los campos de "nombres de pasajeros", hay una opción de "escoger asiento" / "escoger asiento vuelta" (para un billete de ida y vuelta). Las áreas azules son libres, las rojas están ocupadas. Seleccione un lugar y haga clic en el botón "GRABAR"!
9. Lea los Términos y condiciones de privacidad y compruebe que está de acuerdo con ellos y los acepta.
10. ¡Haga clic en el botón "Comprar"! En esta operación, será redirigido a una página del banco de servicios para ingresar de manera segura los datos de la tarjeta con la que está pagando. La operación es realizada por el banco. Union Ivkoni EOOD no tiene acceso a los datos de su tarjeta;
11. Complete un nombre, número de tarjeta bancaria y su validez, así como el código CVC2 indicado en la parte posterior de la tarjeta, de acuerdo con los requisitos del emisor de la tarjeta bancaria.
12. Una vez realizado el pago, será redirigido a Union Ivkoni LTD para obtener un número de reserva. Si el pago no se realiza correctamente, la reserva se cancelará automáticamente en 15 minutos. Recibirá el correo electrónico para una reserva exitosa/no exitosa. Su solicitud de reserva es una compra de billete de Union Ivkoni EOOD;
13. Debe imprimir el documento de reserva del archivo recibido en la dirección de correo electrónico que proporcionó.

Nota:
• Reservar asiento en los autobuses de Union Ivkoni EOOD se realiza después del pago del 100% del precio del billete;
• Puede usar los descuentos provistos por la compañía, pero cuando reciba el billete y durante su viaje, debe presentar un documento a los empleados de Union Ivkoni EOOD, que certifique el motivo del descuento. De lo contrario, debe pagar la diferencia del billete o se le puede negar el servicio de transporte.

RECIBIR BILLETES

1. Los billetes comprados a través del sistema en línea se reciben en las taquillas de UNION IVKONI LTD a más tardar 30 minutos antes del viaje desde la parada correspondiente y, en casos especiales, por parte del conductor del autobús al abordar.
2. Para recibir su billete, debe proporcionar a un empleado de UNION IVKONI EOOD, un documento de reserva o el número de reserva. De lo contrario, UNION IVKONI EOOD tiene derecho a negarse a emitir un billete y ano proporcionar el servicio de transporte.
3. El billete recibido contiene la información que proporcionó en la reserva. Es responsabilidad del pasajero verificar los detalles que figuran en el billete inmediatamente después de recibirlo, y también conocer toda la información que sea de interés antes de comprar un billete. La indicación de datos incorrectos o incompletos por parte del pasajero invalidará la compra del billete. En estos casos, Union Ivkoni EOOD no es responsable de la compra de un billete de autobús ni de la ejecución del transporte.
4. La validez de un billete de ida y vuelta es de 6/seis/ meses desde la primera fecha de viaje.

REVALIDACIONES Y ANULACIONES.

Los CLIENTES que han comprado billetes de autobús a través de union-ivkoni.com para viajar con Union Ivkoni EOOD tienen derecho a:
1. Revalidar el billete (cambio de fecha y hora de viaje) - solo si hay vacantes para la nueva fecha y hora deseada. El cambio solo puede realizarse en las taquillas de la empresa a más tardar 1 hora antes de la salida. Para este propósito, el CLIENTE debe proporcionar el número de reserva, el documento de reserva o el billete (si ya se ha emitido uno). La revalidación se llevará a cabo bajo las siguientes condiciones:
1.1. Hasta 10 minutos después de la salida de la parada correspondiente, el CLIENTE no debe multas;
1.2. Más de 10 minutos después de la salida de la parada correspondiente: se considera que el billete se ha utilizado y no está sujeto a una nueva certificación.
1.3. Sólo se permite una revalidación por ruta.
2. Especificar una fecha y hora para un billetede ida y vuelta con vuelta abierta, solo si hay vacantes para la fecha y hora deseadas. La especificación solo puede realizarse en las taquillas de la empresa a más tardar 1 hora antes de la salida de la parada correspondiente. Para ello, el CLIENTE deberá presentar el ticket comprado.
3. Cancelar el billete (rechazo de viaje) bajo las siguientes condiciones:
3.1. Hasta 24 horas antes de la salida de la parada respectiva, el TRANSPORTADOR reembolsa al CLIENTE el precio total del billete;
3.2. De 23.59 horas a 12 horas antes de la salida de la parada respectiva, el TRANSPORTADOR reembolsa al CLIENTE el 90% del precio del billete;
3.3. De 11.59 horas a 1 hora antes de la salida de la parada respectiva, el TRANSPORTADOR reembolsa al CLIENTE el 70% del precio del billete;
3.4. Menos de 1 hora antes de la salida y 10 minutos después de la salida de la parada correspondiente, el TRANSPORTADOR reembolsa al CLIENTE el 50% del precio del billete;
3.5. Más de 10 minutos después de la salida de la parada respectiva: se considera que el billete se ha utilizado y no se realizan reembolsos al CLIENTE;
3.6. El rechazo de utilizar un servicio pagado en taquilla se efectuará solo durante las horas de trabajo de la taquilla en el que se compró el billete y solo después de que se haya devuelto en original y en su totalidad.
3.7. El rechazo de utilizar un servicio pagado con tarjeta bancaria o el pago en línea se realiza por teléfono a través de los números de teléfono nacionales de la empresa o en taquilla y se requiere el número de reserva. Si el billete ya fue emitido enuna taquilla, solo se puede rechazar durante el horario de apertura de la taquilla, solo después de que haya sido devuelto en original y en su totalidad.
4. Un billete revalidado no puede ser cancelado.
5. Un billete de ida y vuelta se considera como una totalidad. Si se usa la primera ruta del billete, la segunda solo se puede revalidar, conforme a las condiciones de la revalidación.
6. Un billetede ida y vuelta con vuelta abierta tiene derecho a solo una revalidación en la primera ruta.
En caso de cancelación de viaje, el monto del billete comprado a través del sistema en línea se reembolsará mediante transferencia bancaria de acuerdo con las condiciones de rechazo y cancelación y dentro de los 10 (diez) días hábiles a partir de la fecha de cancelación del billete. La recepción de las cancelaciones depende de las condiciones bancarias del banco que emite la tarjeta del CLIENTE.

RESPONSABILIDAD DE UNION IVKONI EOOD

1. El billete es un contrato de transporte en autobús entre el pasajero y el transportista. El transportista asume sus responsabilidades, según el art. 42 - Artículo 48 de la Ley de Transporte por Carretera.
2. Contra el billete comprado por el CLIENTE, Union Ivkoni EOOD proporciona transporte en autobús en el itinerario indicado.
3. Contra el billete comprado por el CLIENTE, Union Ivkoni EOOD proporciona un asiento de acuerdo con la elección del cliente, con esquemas de selección de asiento que son ejemplares y están sujetos a cambios por parte de la compañía.
4. El transportista no será responsable por ningún retraso en el horario, en circunstancias fuera de su control, como huelgas, atascos, mal tiempo, accidentes de tránsito, averías técnicas y otras circunstancias que el transportista no pudo haber previsto y/o prevenido, y la enumeración no es exhaustiva.
5. En el caso de un viaje no realizado por culpa del transportista, se reembolsará el 100% del precio del pasaje por el tramo no realizado, así como una compensación por los costos directos del viaje del pasajero al lugar de partida del autobús, en la existencia de documentos confirmatorios.
6. Union Ivkoni EOOD no se responsabiliza por la pérdida o el robo de equipaje antes del registro en el autobús y después de entregar el equipaje al llegar a la parada correspondiente. El transportista es responsable del equipaje en el vehículo, a menos que el daño o la falta se deban a la naturaleza o defectos del propio equipaje o, a pesar de las medidas tomadas, el daño no se pudo haber evitado (fuerza mayor). El transportista guarda el equipaje no solicitado con la diligencia debida y es responsable de su almacenamiento por un período de 3 meses.

RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

1. El CLIENTE está obligado a verificar la exactitud de los datos en su billete. Union Ivkoni EOOD no tiene la obligación de corregir errores una vez que el contrato se haya celebrado.
2. El CLIENTE es responsable de mantener la integridad del billete recibido. Union Ivkoni EOOD no es responsable por el billete perdido, robado o dañado. No se emiten duplicados de entradas.
3. El CLIENTE asume la responsabilidad financiera personal por daños al vehículo causados por él.
4. No se permitirá el transporte de niños menores de 14 años sin acompañante mayor de edad y bajo las regulaciones aplicables.

PRECIOS DE BILLETES

Los precios de los billetes anunciados a través de union-ivkoni.com para un viaje con Union Ivkoni EOOD están en BGN, con 20% de IVA incluido.
Union Ivkoni EOOD se reserva el derecho de cambiar los precios anunciados en union-ivkoni.com.
Cuando se modifica el precio del billete, el precio que estaba en vigor en el momento de la compra del billete por parte del CLIENTE es válido.
En la venta en línea, no se cobran cargos adicionales sobre el precio de los billetes de autobús.

TRANSPORTE DE EQUIPAJE

El CLIENTE tiene derecho a llevar los siguientes tipos de equipaje:

* EQUIPAJE DE MANO DE HASTA 5 KG CON DIMENSIONES 30x40x15 cm
* EQUIPAJE PERSONAL / EQUIPAJE REGISTRADO EN EL COMPARTIMENTO DE EQUIPAJE HASTA 30 KG.

UnionIvkoniEOOD no es responsable del equipaje de mano del CLIENTE, que no se registra y se encuentra en la cabina del vehículo.

El billete comprado le da derecho al CLIENTE a llevar equipaje gratuito de hasta 30 kg en el compartimento de equipaje en una o dos maletas con dimensiones - 80x60x40. En este caso, el CLIENTE recibe un recibo de equipaje, de acuerdo con lo dispuesto en el art. 39 de la LEY DE TRANSPORTE POR CARRETERA.
No se permite el transporte de equipaje sin la emisión de un recibo de equipaje o el transporte de equipaje que no pertenezca a un pasajero.
De acuerdo con el art. 37 párr. 4 de la Ley de Transporte por Carretera no permite la aceptación y el transporte de envíos y equipaje que no pertenezcan a un pasajero.
No se permite la colocación y transporte en el equipaje de los pasajeros transportados en los compartimentos de equipaje de los autobuses, de dinero (independientemente de la moneda y el tamaño), valores, documentos, tarjetas de crédito y débito, cheques de viaje, valores, artículos con valor numismático y artístico, joyas y otros artículos de metales preciosos, piedras preciosas y semipreciosas, aparatos GSM, dispositivos inteligentes y tabletas, todo tipode equipos de video y audio, configuraciones de ordenadores y ordenadores portátiles, cargadores, dispositivos ópticos y componentes para los mismos. En caso de ausencia total o parcial y/o daño al equipaje que contenga los valores, objetos o similares mencionados anteriormente, a pesar de la prohibición de su transporte, UNIONIVKONI no será responsable de ellos y no recuperará su valor ni pagará indemnización por el mismo.
No se permite la colocación y transporte en el equipaje de los pasajeros transportados en los compartimentos de equipaje de los autobuses, dearmas de fuego y municiones, explosivos y sustancias inflamables, bombas de humo y cartuchos, dinamita, pólvora y explosivos plásticos, minas, granadas y similares contenedores y dispositivos con explosivos, detonadores de cartucho, detonadores y mechas, fuegos artificiales químicos altamente inflamables y / o tóxicos y otras sustancias pirotécnicas, sustancias narcóticas, estupefacientes, psicotrópicas y venenosas y/o los precursores o equipos y materiales para la fabricación de sustancias narcóticas, objetos y sustancias que, por su naturaleza o embalaje, representan un peligro para la vida y la salud de los pasajeros del autobús, objetos culturales muebles para los que no existen permisos, certificados u otros documento que certifique el derecho de su almacenamiento, uso y transferencia, materiales religiosos de sectas y organizaciones prohibidas o no registradas en el país, productos de impuestos especiales con impuestos especiales no pagados, productos de impuestos especiales /cigarrillos y alcohol/ impuestos especiales pagados pero por encima de los límites cuantitativos legales para uso personal, todos los tipos de dispositivos de para clonar tarjetas en los cajeros automáticos prohibidos por la ley, cualquier otro producto y sustancias prohibidas por la ley.

Excepciones: las armas de fuego y las municiones de propiedad de los ciudadanos para defensa personal, caza, deportes, fines culturales y colección solo se pueden llevar como equipaje de mano, sujeto a las estrictas regulaciones de las regulaciones aplicables con respecto a la forma en que se almacenan, transportan y usan tales armas

TRANSPORTE DE MASCOTAS Y ANIMALES

Union Ivkoni EOOD solo permite el transporte de perros guías que acompañan a los pasajeros discapacitados.
Union Ivkoni EOOD no permite el transporte de mascotas y animales.

¡FUMAR EN LOS AUTOBUSES DE UNION IVKONI EOOD ESTÁ PROHIBIDO!

¡LLEVAR Y CONSUMIR DE ALIMENTOS, ALCOHOL Y BEBIDAS NO ALCOHÓLICAS EN LA CABINA ESTÁ ABSOLUTAMENTE PROHIBIDO! Todos los autobuses que sirven líneas con una longitud de más de 300 kilómetros están equipados con un mini bar que ofrece comida seca, agua mineral, refrescos calientes y bebidas frías y cerveza. El bar es accesible para los clientes solo durante los descansos programados.

REQUISITOS TÉCNICOS PARA EL SISTEMA EN LÍNEA

Para acceder al sistema en línea, necesita lo siguiente:

1. conexión a internet

Navegador de Internet - versiones mínimas: Mozilla Firefox 8.0; Internet Explorer 8 o Google Chrome.

Para todos los demás casos no descritos explícitamente en estas Condiciones Generales, se aplican las disposiciones de la LEY DE TRANSPORTE POR CARRETERA, ORDENANZA Nº 33 de 03/11/1999 sobre el Transporte Público de Pasajeros y Mercancías en el Territorio de la República de Bulgaria y las disposiciones de la legislación vigente de República de Bulgaria.

Estas Condiciones Generales se aplican también a la venta de billetes de autobús de las taquillas de UnionIvkoniEOOD. En el caso de una discrepancia entre las condiciones en la parte posterior del billete y estas Condiciones Generales, prevalecerán las cláusulas de estas Condiciones Generales. Estas Condiciones Generales se aplican también a "TRANSPORTE OCASIONAL DE PASAJEROS", y en caso de diferentes condiciones de viaje, se acordarán las mismas en el contrato específico para el transporte ocasional de pasajeros celebrado con el CONTRATISTA respectivo.

¡Al comprar un documento de transporte, el CLIENTE acepta las condiciones generalescompletamente y sin excepción!